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채널톡을 처음 도입하는 고객이 고객센터를 어떻게 설계할지 단계별로 기획해보는 실습입니다. 문의 유형 정리부터 상담 플로우 설계까지 다룹니다.
ALF 운영 워크샵에서 ALF 답변을 진단하고 업데이트하는 법을 배울 수 있어요. 실습을 통해 ALF 운영 역량을 기르고 ALF 해결률을 높여나갈 수 있습니다.